YKB Fortbildning
YKB Delkurs 5, Trafiksäkerhet och kundfokus
Säkerhet för dig och medtrafikanterna, rätt agerande i kris, och bemötandet som höjer företagets profil.
| Delkurs 5 handlar om att säkerställa både din egen och medtrafikanternas säkerhet, och om att kunna agera rätt när en krissituation uppstår. Vi belyser också hur mycket ett professionellt och serviceinriktat bemötande betyder, både för nöjda kunder och för företagets profil. |
Kort om delkursen
| Ingår i | YKB-fortbildning, delkurs 5 av 5 |
| Målgrupp | Du som kör fordon med krav på C- eller D-behörighet i yrkesmässig trafik |
| Format | Lärarledd |
| Längd | 1 dag, 7 timmar |
| Intyg | Kursintyg efter genomförd delkurs |
Kursmål
Efter avslutad delkurs ska du:
| • | Kunna genomföra transporter på ett tryggt och säkert sätt | • | Vara medveten om risker i trafiken och hur de förebyggs |
| • | Förstå betydelsen av ett gott bemötande och hur det påverkar företagets profil | • | Känna till ditt ansvar som yrkesförare i olika trafiksituationer |
Innehåll
| 1. | Trafiksäkerhet Riskmedvetenhet i trafiken, arbetsrelaterade olyckor och hur du bedömer och agerar i en krissituation, inklusive första hjälpen vid personskador. |
| 2. | Brand Grundläggande brandkunskap och hur du agerar om en brand uppstår. |
| 3. | Förarens uppträdande Professionellt agerande mot medtrafikanter och i pressade situationer. |
| 4. | Yrkesrollen Ditt ansvar som yrkesförare i olika trafiksituationer. |
| 5. | Kundfokus Hur ett gott bemötande påverkar kundrelationen och företagets anseende. |
Extra stöd · Ljudguide Audio för YKB Delkurs 5 Ljudguiden är ett stöd och komplement till delkursen. Den ersätter inte den lärarledda utbildningen eller kursmaterialet, utan hjälper dig att förbereda dig och repetera på ett enkelt sätt, även när du gör något annat. Den fullständiga versionen ingår för dig som bokar kursen. |
| YKB-fortbildningen består av fem delkurser om 7 timmar vardera, totalt 35 timmar. Delkurserna kan genomföras i valfri ordning och högst 12 av de 35 timmarna får läsas på distans. Tar du din sista delkurs hos oss behöver du lämna in intygen från tidigare delkurser, så att vi kan rapportera hela fortbildningen till Transportstyrelsen. Därefter är yrkeskompetensbeviset giltigt i fem år. |
Mål
Kursdeltagaren ska kunna utföra en transport på ett tryggt och säkert sätt och vara medveten om riskerna i trafiken.
Kursdeltagaren ska kunna arbeta för att det egna företagets profil höjs och för nöjdare kunder.
Innehåll Trafiksäkerhet Brand Förarens uppträdande Yrkesrollen samt kundfokus
Kursens längd 1 dag Kursintyg utfärdas efter genomförd delkurs.
Kursdeltagaren ska kunna utföra en transport på ett tryggt och säkert sätt och vara medveten om riskerna i trafiken.
Kursdeltagaren ska kunna arbeta för att det egna företagets profil höjs och för nöjdare kunder.
Innehåll Trafiksäkerhet Brand Förarens uppträdande Yrkesrollen samt kundfokus
Kursens längd 1 dag Kursintyg utfärdas efter genomförd delkurs.
